Eines der Themen, zu denen wir die meisten Anfragen erhalten. Aus diesem Grund haben wir hier ein Menüpunkt erstellt, der Sie aufklärt. Hier die meisten Fragen, die uns gestellt werden.

Im Grunde sind es immer die gleichen Fragen die uns erreichen. Die Antwort sieht wie folgt aus.

Grundsätzlich sind wir Ihr Ansprechpartner, sollte die gelieferte Ware einen Defekt haben. Ob direkt nach dem Erhalt oder ein Jahr später. Sollte es ein Problem geben sind wir behilflich. Während der Garantiezeit tauschen bzw. reparieren wir jede Uhr. Ohne wenn und aber.

Es handelt sich hier zwar um Replikate und Nachbauten - das sollte man nicht vergessen - jedoch ist es immer noch eine Uhr. Eine Uhr muss auch mal gewartet bzw. repariert werden.

Hier ist jeder Uhrenmacher behilflich. Uns ist in den knapp 5 Jahren nicht zu Ohren gekommen das ein Uhrenmacher eine Reparatur/Wartung eines Replikats abgeschlagen hat. Leider ist die Situation in Deutschland/Österreich so, dass kein Selbstständiger - in diesem Fall Uhrenmacher - eine Reparatur/Wartung nicht durchführen will. Jeder braucht Geld. Letztendlich handelt es sich hier nur um eine Uhr. Ob da Panerai oder Rolex darauf steht ist dem Uhrenmacher egal.

Im Schnitt kostet der Service bei einem Uhrenmacher zwischen 3 - 30 Euro. Armband kürzen kostet nicht mehr als 3 Euro. Die meisten Uhrenmacher nehmen nichts dafür. Die Uhr säubern lassen kostet nicht mehr als 5 Euro. Das Uhrenwerk justieren kostet max. 15 Euro. Ein neues Uhrenwerk kostet 30 Euro incl. austausch.

Sie haben einen Artikel erhalten, der beim Transport zerstört wurde? Sie haben einen Defekt an der Uhr gefunden? Die Uhr läuft gar nicht ...

Wir tauschen diesen Artikel sofort aus.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Zeitgründen nicht die Möglichkeit haben, hunderte Artikel wöchentlich so zu betrachten und auf Funktion zu testen, wie es letztendlich der Kunde macht. Gerade bei Uhren ist es so, dass man hier erst beim benutzen/tragen der Uhr bemerkt, dass ein Defekt am Uhrenwerk vorhanden ist. Schreiben Sie uns eine eMail.